× Prezados Clientes

Devido a PANDEMIA de Covid-19 informamos que estamos seguindo as regras impostas pela MEDIDA PROVISÓRIA, editada em 30 de Julho de 2020 – sob o nº 948, a qual rege entre outros setores, o setor do turismo em geral. [clique aqui para baixar a Lei 14.046]

Iremos fazer a remarcação dos serviços, das reservas e dos eventos cancelados, sendo que observaremos, a disponibilização de crédito para uso ou abatimento na compra de outros serviços reservas e eventos, disponíveis nas respectivas empresas; ou outro acordo a ser formalizado com o consumidor. Lembramos que a Medida Provisória fala em remarcação e nao em reembolso ou devolução de valores.

Os créditos por remarcação poderão ser utilizados pelo consumidor no prazo de doze meses, contado da data de encerramento do estado de calamidade pública, ainda desconhecido, mas regulamenteda pelo decreto legislativo de nº 6 de 2020. Respeitaremos, de acordo com a medida Provisória 948, a sazonalidade e os valores dos serviços originalmente contratados.

As operações de remarção ocorrerão sem custo adicional, taxa ou multa ao consumidor, desde que a solicitação seja efetuada no prazo de noventa dias, contado da data de entrada em vigor da Medida Provisória, ou seja, 08/04/2020.

Lembramos que, dentro do período citado acima, bem como após esta data, por força de lei iremos tratar os casos de forma unitária, ou seja, CASO A CASO, uma vez que não existem precedentes na história mundial para como agir nesses casos, bem como, amparo legal.

Pedimos que tenham paciência e acreditem que estamos enviando nossos esforços junto às operadoras, a fim de conseguir a melhor posição a vocês nossos amigos clientes.

Lembramos que mesmo em se tratando de caso a caso, que nos casos de remarcação seguiremos as regras impostas pelas operadoras usando a regra de baixa e alta temporada. Fazendo, se necessário, complemento de tarifas para mudança de baixa para alta temporada e principalmente de que não estão devolvendo dinheiro nos casos de troca de alta para baixa temporada.

Por fim, as datas de remarcação dependem de disponibilidade técnica das operadoras, por isso não podemos garantir a data escolhida pelo passageiro.

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